Politica di Gioco Responsabile di national-casino-it.com

Introduzione Generale

Il gioco offerto da national-casino-it.com è destinato esclusivamente all’intrattenimento. Partecipare ai nostri giochi deve essere un’attività ricreativa, piacevole e controllata.

È fondamentale comprendere che:

Il gioco d’azzardo non è un modo per guadagnare denaro
Non è uno strumento per ripagare debiti o risolvere problemi finanziari
Esiste sempre il rischio di perdere denaro, anche se si è vincenti nel breve periodo
Il gioco può comportare rischi significativi se non viene gestito in maniera responsabile

In quanto operatore orientato alla tutela del cliente, national-casino-it.com si impegna a:

Prevenire il gioco eccessivo e compulsivo
Offrire strumenti efficaci di auto-tutela
Collaborare con enti specializzati nel trattamento del gioco patologico
Proteggere i minori e le persone vulnerabili

Invitiamo tutti gli utenti a valutare con onestà il proprio comportamento di gioco e ad utilizzare gli strumenti messi a disposizione per mantenere il controllo in ogni momento.

Strumenti di Gioco Responsabile: Sezione “Limiti Personali”

All’interno del proprio account su national-casino-it.com, nella sezione “Limiti Personali”, ogni utente può impostare vari strumenti di gestione del gioco, pensati per favorire un comportamento responsabile e prevenire l’eccesso.

Questi strumenti includono:

Limiti di deposito
Limiti di perdita
Limiti di puntata
Periodo di pausa (Cooling-Off)
Autoesclusione

Modifica dei Limiti: Riduzione Immediata, Aumento Ritardato

Per garantire la massima tutela del giocatore, la logica di modifica dei limiti funziona come segue:

Riduzione dei limiti (ad es. abbassare l’importo massimo depositabile):
- Entra in vigore immediatamente
- Ha lo scopo di offrire un “freno d’emergenza” in caso l’utente percepisca un rischio di eccesso
Aumento dei limiti (ad es. alzare il tetto di deposito o di perdita):
- È soggetto a un periodo di attesa (cooling-off) prima che l’aumento venga applicato
- Questo ritardo serve a prevenire decisioni impulsive prese sotto stress o dopo perdite significative

Questa struttura è pensata per favorire decisioni ponderate, specialmente quando si tratta di incrementare la propria esposizione al rischio.

Tipologie di Limiti Disponibili

1. Limite di Deposito

Il Limite di Deposito controlla l’importo massimo di denaro che puoi versare sul tuo conto di gioco in un determinato intervallo di tempo.

Puoi impostare:

Limite di deposito giornaliero
Limite di deposito settimanale
Limite di deposito mensile

Questi limiti:

Ti aiutano a definire in anticipo quanto sei disposto a spendere
Prevenono situazioni in cui, sotto l’effetto di emozioni, si depositi più di quanto ci si possa permettere
Possono essere ridotti in qualsiasi momento con effetto immediato
In caso di aumento, l’applicazione del nuovo limite sarà posticipata per consentire una riflessione ulteriore

Raccomandazione: imposta il limite di deposito in base al tuo budget mensile reale, tenendo conto di tutte le altre spese e obbligazioni (affitto, mutuo, bollette, famiglia, ecc.).

2. Limite di Perdita

Il Limite di Perdita stabilisce quanto puoi perdere in un determinato periodo (giorno, settimana, mese).
Questo limite è calcolato sulla base del deposito netto, ovvero:

Si considera l’importo depositato
Non si considerano le vincite ai fini del calcolo del limite di perdita

Esempio:
Se imposti un limite di perdita settimanale di 100 € e, nell’arco della settimana, l’ammontare delle perdite nette raggiunge questa soglia, non potrai più piazzare nuove scommesse o giocare fino al periodo successivo, ovvero fino al reset del limite.

Caratteristiche principali:

È uno strumento particolarmente efficace per evitare che inseguire le perdite (“chasing losses”) porti a ulteriori danni economici
Può essere ridotto immediatamente
In caso di incremento del limite di perdita, sarà applicato solo dopo un intervallo prestabilito di riflessione

3. Limite di Puntata (Wager)

Il Limite di Puntata determina l’importo massimo che puoi complessivamente giocare (scommettere) in un certo periodo temporale, indipendentemente dall’esito delle giocate.

Può essere impostato su base giornaliera, settimanale o mensile
Considera la somma totale delle puntate effettuate, non solo le perdite

Questo limite è utile se:

Desideri avere un tetto complessivo sulla quantità di gioco (tempo e denaro)
Vuoi impedire a te stesso di giocare troppo, anche nel caso in cui stia vincendo

Anche per il limite di puntata:

La riduzione entra in vigore subito
L’innalzamento avviene solo dopo un periodo di attesa per scoraggiare decisioni impulsive

4. Limite di Pausa (Cooling-Off)

Il Limite di Pausa, o Cooling-Off, permette di sospendere volontariamente il gioco per un periodo di tempo determinato, che va da:

1 giorno
Fino a 6 mesi

Durante il periodo di cooling-off:

Non potrai effettuare depositi
Non potrai giocare o piazzare scommesse
Potrai accedere al conto solo per verificare il saldo e richiedere prelievi
Ci impegniamo a limitare o cessare le attività di marketing (newsletter, promozioni) verso il tuo account per la durata della pausa

Il cooling-off è indicato per chi:

Sente il bisogno di prendersi una pausa a breve o medio termine
Vuole valutare il proprio comportamento di gioco con lucidità e distanza

Al termine del periodo scelto, l’accesso completo al conto verrà ripristinato automaticamente, salvo eventuali altre misure di autoesclusione in vigore.

5. Limite di Autoesclusione

L’Autoesclusione è una misura più severa e formale rispetto al cooling-off.
Permette di disattivare il tuo conto di gioco per un periodo più lungo e, in alcuni casi, anche a tempo indeterminato.

Caratteristiche principali:

Puoi richiedere l’autoesclusione per periodi estesi (es. 6 mesi, 1 anno o superiore, a seconda delle opzioni disponibili)
Durante l’autoesclusione:
- Non potrai effettuare accessi per giocare
- Non potrai depositare
- Verranno interrotte le comunicazioni promozionali, nei limiti tecnici e normativi
La riattivazione dell’account, laddove consentita, non è automatica e può richiedere una procedura di verifica supplementare, per valutare che sia una scelta ponderata

L’autoesclusione è consigliata se:

Ritieni di aver perso il controllo sulle tue abitudini di gioco
Hai accumulato perdite significative e senti il bisogno di una sospensione netta e duratura
Hai ricevuto segnalazioni da familiari o persone vicine riguardo al tuo comportamento di gioco

Autoesclusione su Richiesta (Manuale)

Oltre agli strumenti automatici presenti nell’account, puoi richiedere un’autoesclusione manuale contattando il nostro Servizio Assistenza Clienti.

Per farlo, invia una richiesta a:
[email protected]

Nella richiesta ti invitiamo a indicare:

Il tuo nome e cognome
L’indirizzo e-mail associato al conto
La tua data di nascita
Il periodo di autoesclusione desiderato:
- Determinato (es. 6 mesi, 1 anno)
- Indeterminato, se ritieni opportuno non specificare una data di fine

Una volta ricevuta la richiesta:

Il nostro team procederà, entro tempi ragionevoli, alla blocco del tuo conto di gioco
Ti verrà inviata una conferma via e-mail sull’avvenuta autoesclusione
L’eventuale saldo residuo potrà:
- Essere prelevato, ove possibile e nel rispetto delle procedure di verifica e antiriciclaggio (KYC/AML)
- In mancanza di dati sufficienti, potrà essere congelato fino al completamento delle verifiche necessarie

Attenzione:

Una richiesta di revoca anticipata dell’autoesclusione, se consentita dalla normativa vigente, sarà comunque soggetta a un periodo di attesa e a ulteriori controlli.
In alcuni casi, per la tua stessa tutela, potremo decidere di non riattivare immediatamente il conto se emergono elementi che facciano pensare a un rischio di gioco problematico.

Supporto Esterno e Aiuto Specializzato

Se temi che il tuo gioco stia diventando un problema, ti invitiamo a:

Interrompere immediatamente il gioco
Utilizzare i nostri strumenti di limite, pausa o autoesclusione
Rivolgerti a professionisti qualificati ed enti specializzati nella cura del gioco patologico

Organizzazioni e risorse utili:

Giocatori Anonimi (Gamblers Anonymous)
- Gruppi di auto-aiuto basati sulla condivisione delle esperienze
- Sito internazionale: https://www.gamblersanonymous.org/
GamCare
- Servizi di consulenza e supporto (in prevalenza in lingua inglese)
- Sito: https://www.gamcare.org.uk/
Gambling Therapy
- Supporto online multilingue per chi soffre di disturbo da gioco d’azzardo
- Sito: https://www.gamblingtherapy.org/
Servizi sanitari locali e centri specializzati per le dipendenze
- In Italia puoi rivolgerti ai Ser.D (Servizi per le Dipendenze) della tua ASL di riferimento, che offrono percorsi gratuiti e riservati.

Se hai dubbi o senti di perdere il controllo, puoi anche contattare il nostro team all’indirizzo:
[email protected]
Ti aiuteremo a capire quali strumenti attivare e ti indirizzeremo, se necessario, verso strutture specializzate.

Protezione dei Minori

La tutela dei minori è uno degli aspetti fondamentali della nostra politica di gioco responsabile.

Divieto ai Minori di 18 Anni

L’accesso e l’utilizzo dei servizi di national-casino-it.com è rigorosamente vietato ai minori di 18 anni
È responsabilità sia dell’operatore che dell’utente garantire il rispetto di questo divieto

Verifica dell’Identità (KYC)

Per prevenire l’accesso ai minori e garantire un ambiente di gioco sicuro e conforme alla normativa italiana, adottiamo procedure di conoscenza del cliente (KYC) e di verifica dell’età:

Al momento della registrazione, richiediamo dati personali veritieri (nome, cognome, data di nascita, indirizzo, ecc.)
Possiamo richiedere in qualsiasi momento copia di:
- Documento di identità valido (carta d’identità, passaporto, patente)
- Eventuali documenti integrativi necessari per verificare la maggiore età e la titolarità del conto
In caso di mancata o insufficiente verifica, il conto potrà essere:
- Sospeso
- Chiuso
- Eventuali saldi trattati in conformità con le normative vigenti

Qualora venisse accertata l’iscrizione di un minorenne:

Il conto verrà immediatamente chiuso
Le eventuali transazioni potranno essere annullate o riconsiderate secondo legge
Potranno essere informate le autorità competenti, ove previsto

Consigli per i Genitori e i Tutori

Se condividi il tuo dispositivo con minori, ti invitiamo ad adottare misure preventive per impedire l’accesso non autorizzato a siti di gioco:

Non condividere mai le credenziali di accesso al tuo conto di gioco
Utilizza sistemi di blocco schermo e password su computer, tablet e smartphone
Monitora l’uso di Internet da parte dei minori e discuti apertamente dei rischi legati al gioco d’azzardo

Puoi inoltre avvalerti di software di filtraggio e controllo parentale, come ad esempio:

Net Nanny – https://www.netnanny.com/
Sistema di parental control che consente di bloccare l’accesso a siti in base alla categoria di contenuto (inclusi i siti di gioco d’azzardo).
CyberPatrol – (verifica la disponibilità e le versioni aggiornate)
Strumento storico di filtraggio contenuti, che permette ai genitori di impostare restrizioni sull’accesso ai siti web.

L’utilizzo di tali strumenti, unito alla supervisione e al dialogo in famiglia, contribuisce a proteggere i minori dall’esposizione a contenuti non adatti, incluso il gioco d’azzardo online.

Conclusioni

national-casino-it.com promuove un ambiente di gioco sicuro, trasparente e responsabile. Ti invitiamo a:

Giocare solo con denaro che puoi permetterti di perdere
Impostare sempre i tuoi limiti personali di deposito, perdita e puntata
Utilizzare senza esitazioni i periodi di pausa e le misure di autoesclusione
Richiedere aiuto professionale se percepisci che il gioco sta avendo un impatto negativo sulla tua vita, sulle tue relazioni o sulle tue finanze

Per qualsiasi domanda sui nostri strumenti di Gioco Responsabile, o per richiedere assistenza su limiti e autoesclusioni, puoi contattarci in qualsiasi momento:
[email protected]

Gioca in modo consapevole. Il gioco deve essere un piacere, non un problema.