Informativa sulla Privacy

Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy (“Informativa”) descrive le modalità con cui il titolare del trattamento (“noi”, “nostro”, “Società”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti (“tu”, “tuo”, “giocatore”) che accedono e utilizzano il sito web national-casino-it.com (il “Sito”) e i relativi servizi di gioco a distanza (i “Servizi”).

In qualità di titolare del trattamento dei dati personali, trattiamo le informazioni che ti riguardano in conformità con:

il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”);
la normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali;
la normativa italiana ed europea in materia di gioco a distanza, antiriciclaggio (AML) e contrasto al finanziamento del terrorismo (CFT), nonché le regole delle competenti autorità di vigilanza.

Per poter fornirti servizi di gioco con denaro reale, siamo giuridicamente obbligati a raccogliere e trattare determinati dati personali, anche ai fini degli obblighi di identificazione, verifica, tracciabilità delle operazioni e prevenzione delle frodi.

Registrando un conto di gioco sul Sito e spuntando le apposite caselle di consenso (ove richiesto), confermi di aver letto e compreso la presente Informativa e fornisci il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali per le finalità qui descritte, fermo restando che alcuni trattamenti sono basati su obbligo legale o su nostro legittimo interesse.

Informazioni che Raccogliamo

Potremmo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto

Nome, cognome;
Data e luogo di nascita;
Sesso;
Codice fiscale (ove richiesto dalla normativa);
Indirizzo di residenza e/o domicilio;
Indirizzo e‑mail;
Numero di telefono e/o cellulare;
Username, ID giocatore.

Dati relativi al conto di gioco e alle transazioni

Informazioni sul conto giocatore (saldo, limiti di gioco, restrizioni, autoesclusioni);
Storico delle ricariche, prelievi, bonus, vincite e perdite;
Dettagli parziali relativi ai metodi di pagamento (es. tipo di carta, banca, e-wallet – non conserviamo il numero completo della carta di credito, salvo nei limiti tecnici e di sicurezza previsti dai fornitori di pagamento);
Informazioni relative alle operazioni richieste a fini di antiriciclaggio e CFT (es. importi, frequenza, origine dei fondi, esiti dei controlli).

Dati tecnici e log

Indirizzo IP;
Dati relativi al dispositivo utilizzato (modello, sistema operativo, impostazioni di lingua, identificatori di dispositivo ove applicabile);
Dati di log relativi all’accesso al Sito e all’utilizzo dei Servizi (data e ora di accesso, pagine visitate, durata della sessione, errori di sistema);
Informazioni derivate dai cookie e da tecnologie simili (vedi sezione “Cookie Policy”).

Dati di verifica (KYC – Know Your Customer)

Copia di documento d’identità valido (passaporto, carta d’identità, patente, o altro documento equivalente);
Eventuale copia del codice fiscale o tessera sanitaria (ove prevista);
Prova di residenza (bolletta, estratto conto, certificato di residenza, ecc.);
Eventuali altri documenti giustificativi richiesti per adempiere agli obblighi di identificazione del cliente, verifica dell’età, prevenzione del gioco minorile, antiriciclaggio e lotta al finanziamento del terrorismo.

Dati di corrispondenza e assistenza

Registrazioni di chat con il servizio clienti;
E‑mail, ticket e altra corrispondenza inviata al nostro team di supporto;
Note operative inserite dal personale di assistenza in relazione ai casi gestiti.

Dati di marketing e preferenze

Preferenze in merito a marketing e comunicazioni commerciali;
Dati relativi all’apertura delle nostre e‑mail, clic sui link, risposta alle campagne promozionali;
Informazioni sull’utilizzo di specifici prodotti, giochi o promozioni, laddove utilizzate per finalità di profilazione nel rispetto della normativa.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e basi giuridiche:

Esecuzione del contratto di gioco

Per erogare i nostri Servizi e adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di conto di gioco:

Creazione e gestione del conto giocatore;
Elaborazione delle giocate, delle scommesse e dei risultati;
Gestione di depositi e prelievi;
Gestione di bonus, promozioni e programmi di fidelizzazione;
Fornitura di supporto clienti e assistenza tecnica.

Obblighi legali (inclusa normativa AML/CFT e gioco responsabile)

Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea, inclusi:

Identificazione e verifica della tua identità (KYC);
Prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo;
Prevenzione del gioco minorile e tutela del gioco responsabile;
Verifiche su transazioni sospette e adempimenti verso le autorità competenti;
Obblighi di contabilità, rendicontazione, conservazione documentale.

Legittimo interesse

Per perseguire i nostri interessi legittimi, a condizione che non prevalgano i tuoi diritti fondamentali:

Prevenzione e contrasto di frodi, abusi del sistema, uso improprio del conto;
Sicurezza del Sito e dei sistemi informatici;
Analisi statistiche e di performance del Sito (in forma aggregata o pseudonimizzata);
Miglioramento dei Servizi, dell’offerta di gioco e dell’esperienza utente.

Consenso

Sulla base del tuo esplicito consenso (che puoi revocare in qualsiasi momento):

Invio di comunicazioni di marketing diretto (newsletter, promozioni, offerte personalizzate);
Attività di profilazione commerciale per proporti offerte mirate, ove richiesto dalla normativa;
Utilizzo di determinati cookie non essenziali (es. cookie di marketing/advertising).

Comunicazioni di Marketing

Se hai fornito il tuo consenso:

Potremo inviarti newsletter, offerte promozionali, bonus esclusivi e informazioni sui nuovi giochi tramite e‑mail, SMS, notifiche push o altri canali di comunicazione da te indicati.
Potremo utilizzare i tuoi dati di utilizzo del Sito e dei Servizi per proporti contenuti e promozioni più rilevanti, nel rispetto dei limiti di legge.

Come revocare il consenso o opporti al marketing

Puoi in qualsiasi momento:

Fare clic sul link “unsubscribe” o “annulla iscrizione” presente in fondo alle nostre e‑mail promozionali;
Modificare le tue preferenze di comunicazione all’interno del tuo conto giocatore (ove disponibile);
Contattarci all’indirizzo [email protected] richiedendo la revoca del consenso al marketing.

La revoca del consenso al marketing non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca e non influisce sulle comunicazioni di natura puramente operativa o legale (es. conferme di transazione, avvisi relativi al conto).

Ottenimento delle Informazioni Personali

Raccogliamo i tuoi dati personali:

Direttamente da te, quando:
- ti registri sul Sito e crei un conto giocatore;
- aggiorni i tuoi dati nel profilo;
- effettui depositi, prelievi, giocate e utilizzi i nostri giochi;
- invii documenti di verifica (KYC);
- contatti il servizio clienti o partecipi a sondaggi/promozioni.
Da terze parti autorizzate, tra cui:
- fornitori di verifica dell’identità e servizi KYC;
- istituti di pagamento, banche, emittenti di carte, e-wallet;
- fornitori di dati antifrode e prevenzione del riciclaggio;
- partner di marketing, laddove tu abbia prestato il tuo consenso alla condivisione dei dati.

In tutti i casi, ci assicuriamo che tali terzi siano legittimati a condividere con noi le informazioni e che il trattamento avvenga nel rispetto della normativa applicabile.

Destinatari dei Dati

L’accesso ai tuoi dati personali è limitato al personale e ai soggetti che devono trattarli per le finalità descritte, tra cui:

Dipendenti e collaboratori della Società, incaricati del:
- supporto clienti;
- gestione del conto giocatore;
- compliance legale e antiriciclaggio;
- risk management, fraud & security;
- IT e sviluppo del Sito;
- marketing, nel rispetto dei consensi espressi.
Società del nostro gruppo (se applicabile) che forniscono servizi condivisi (es. IT, compliance, risk, auditing).

Tutti i soggetti interni sono vincolati da accordi di riservatezza e operano sulla base di istruzioni documentate.

Comunicazione dei Dati a Terzi

Potremo comunicare i tuoi dati personali a terzi nei seguenti casi:

Fornitori di servizi di pagamento
Banche, istituti di moneta elettronica, emittenti di carte, e-wallet e altri fornitori di servizi di pagamento per:
- elaborare depositi e prelievi;
- effettuare controlli di sicurezza e antifrode;
- adempiere agli obblighi antiriciclaggio.
Fornitori di giochi e piattaforme
Provider di giochi e software selezionati, nella misura necessaria per:
- consentire la partecipazione ai giochi;
- elaborare i risultati delle giocate;
- gestire bonus e funzionalità di gioco.
Fornitori di servizi tecnici e di sicurezza
Società che ci assistono nella gestione del Sito, hosting, sicurezza IT, analisi statistica o invio di comunicazioni (email service provider, strumenti CRM, ecc.).
Consulenti professionali
Avvocati, consulenti legali, commercialisti, revisori e altri consulenti, limitatamente a quanto necessario per la tutela dei nostri diritti e l’adempimento di obblighi di legge.
Autorità competenti e organismi di regolamentazione
Quando richiesto dalla legge o da ordini vincolanti:
- autorità giudiziarie e forze dell’ordine;
- autorità di vigilanza sul gioco a distanza;
- Unità di Informazione Finanziaria e altre autorità in materia di AML/CFT.

In caso di trasferimenti di dati personali verso paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adotteremo garanzie adeguate (quali Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea) per assicurare un livello di protezione equivalente a quello europeo.

Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e in particolare:

Dati relativi al conto giocatore, transazioni, documenti KYC e informazioni AML/CFT:
almeno 5 anni dalla chiusura del conto o dall’ultima operazione rilevante, in conformità agli obblighi di legge sulla conservazione ai fini antiriciclaggio e sulla tenuta delle scritture contabili.
Dati necessari per adempiere ad obblighi fiscali, contabili o legali:
per i periodi imposti dalla normativa applicabile.
Dati di marketing:
fino alla revoca del consenso o alla tua opposizione al trattamento, fatte salve eventuali conservazioni ulteriori imposte dalla legge.

Decorso il periodo di conservazione:

i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili alla tua identità;
potrai esercitare il tuo diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) nei limiti previsti dalla legge, in particolare quando non sussistano più obblighi legali di conservazione.

Sicurezza dei Tuoi Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione, tra cui:

Protezione del conto giocatore mediante ID utente e password (si raccomanda di mantenerli segreti e di non condividerli con terzi);
Utilizzo di protocolli di cifratura (es. HTTPS/TLS) per le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server;
Conservazione dei dati su server protetti, con controlli di accesso fisico e logico;
Procedure interne di controllo degli accessi, formazione del personale e policy di sicurezza;
Misure di protezione contro malware, attacchi informatici e tentativi di accesso non autorizzato.

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente invulnerabile. In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio elevato per i tuoi diritti e le tue libertà, ti informeremo nel rispetto degli obblighi di legge.

I Tuoi Diritti e Come Contattarci

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali e ottenere una copia delle informazioni che trattiamo su di te;
Rettificare dati inesatti o incompleti;
Cancellare i tuoi dati personali (“diritto all’oblio”), ove non prevalgano obblighi legali di conservazione;
Limitare il trattamento in specifiche circostanze;
Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto;
Revocare il consenso, in qualsiasi momento, qualora il trattamento sia basato sul consenso;
Richiedere la portabilità dei dati, ove tecnicamente possibile, quando il trattamento è basato su consenso o contratto ed effettuato con mezzi automatizzati.

Per esercitare tali diritti o per qualsiasi domanda sulla presente Informativa puoi contattarci a:

E‑mail: [email protected]

Potrai inoltre rivolgerti al nostro Responsabile per la Protezione dei Dati (DPO), se nominato, tramite lo stesso indirizzo, indicando nell’oggetto “All’attenzione del DPO”.

Hai sempre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. In Italia, l’autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali
Sito web: https://www.garanteprivacy.it

Il nostro Sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento dei Servizi, migliorare l’esperienza di navigazione e, previo tuo consenso, per finalità di analisi e marketing.

Cookie essenziali (tecnici)
Necessari per:
- permettere la navigazione sul Sito;
- gestire il login, il conto di gioco e le funzioni di base (es. mantenimento della sessione, sicurezza);
- garantire la corretta erogazione dei Servizi.
  Senza questi cookie, il Sito potrebbe non funzionare correttamente. Non richiedono il tuo consenso.
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- personalizzando alcune funzionalità del Sito.
  Possono essere disabilitati, ma ciò potrebbe ridurre la fruibilità del Sito.
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Raccolgono informazioni in forma aggregata sul modo in cui gli utenti utilizzano il Sito (pagine più visitate, errori, statistiche).
Sono utilizzati per migliorare il funzionamento del Sito e non ti identificano direttamente, salvo combinazioni con altri dati.
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- mostrarti annunci pertinenti ai tuoi interessi, anche su siti di terzi;
- misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
- creare profili commerciali per offrirti promozioni personalizzate.

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accettare tutti i cookie;
rifiutare i cookie non essenziali;
personalizzare le tue preferenze categoria per categoria.

Puoi in qualsiasi momento modificare le tue scelte:

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Tieni presente che la disabilitazione dei cookie essenziali o di alcune funzionalità potrebbe compromettere il corretto funzionamento del Sito e dei Servizi di gioco.

La presente Informativa sulla Privacy potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche legislative, regolamentari o relative ai nostri processi interni. In caso di modifiche rilevanti, ti informeremo tramite il Sito o altri canali appropriati. Continunando a utilizzare il Sito dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accetti la versione aggiornata dell’Informativa.